מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 11.11.2025
מפעילה: זהבה גילו (Zehava Gilo)
דוא"ל ליצירת קשר: contact@zehavagilo.com

1. הקדמה

מותג Zehava Gilo Jewelry הוא עסק אישי לעיצוב ויצירת תכשיטים בעבודת יד. כל תכשיט נוצר מהשראה טבעית ואמנותית, מתוך מטרה להעניק חוויה אישית לכל לקוחה.
המדיניות שלהלן נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר ומנוצל המידע האישי של המשתמשות באתר www.zehavagilo.com, וכיצד נשמרת פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 (התשפ"ד–2024), ולתקנות ה–GDPR האירופאיות.

2. מטרת איסוף המידע

אנו אוספים מידע כדי:

לעבד ולספק הזמנות שבוצעו באתר
לספק תמיכה, שירות ומענה לשאלות
לשלוח עדכונים על הזמנות ומבצעים, בכפוף להסכמה מפורשת
לשפר את חוויית המשתמשת באתר
לבצע ניתוחים סטטיסטיים לצורכי תחזוקה ושיפור השירות
לעמוד בדרישות חוק ורגולציה
למנוע הונאות ושימוש לרעה

3. סוגי המידע שנאסף

א. מידע שמסרת באופן יזום:

שם מלא
כתובת מגורים וכתובת למשלוח
טלפון
כתובת דוא"ל
פרטי תשלום (המעובדים ישירות ע"י חברות סליקה מאובטחות)
תוכן פניות ששלחת (טפסים, הודעות, תכתובות שירות)
העדפות בנוגע לתכשיטים וסגנון

ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי:

כתובת IP
סוג הדפדפן והמערכת
עמודים שצפית בהם ומשך השהייה
נתוני מיקום כללי (עיר/מדינה)
קובצי עוגיות (Cookies) וכלי מדידה אנליטיים כמו Google Analytics

4. שימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

ניהול הזמנות, סליקה ומשלוחים
תמיכה ושירות לקוחות
התאמה אישית של מוצרים והמלצות
שליחת ניוזלטרים, מבצעים והודעות – רק למי שנרשמה במפורש
שיפור חוויית הגלישה ותפקוד האתר
עמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, ובין היתר עם:

ספקי שירות תשלומים (PayPal, Hyp/יעד שריג)
חברות שילוח ודואר (דואר ישראל, חברות שליחים בינלאומיות)
ספקי תחזוקה טכנית לאתר ואירוח שרתים
רשויות מוסמכות כאשר החוק מחייב זאת

כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות ועל עמידה בתקני אבטחה ופרטיות מחמירים.

6. אבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי הגנה טכניים וארגוניים, ביניהם:

הצפנת SSL
גישה מוגבלת לנתונים רגישים
גיבויים מאובטחים
ניטור תקינות מערכות
עדכוני אבטחה תקופתיים
הדרכות ונהלים פנימיים לשמירת סודיות מידע

על אף המאמצים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת, אך אנו עושים כל שביכולתנו לצמצם סיכונים.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

תפקוד בסיסי של האתר ועגלת הקניות
שמירת העדפות המשתמשת
ניתוח תנועת גולשים ושיפור האתר
התאמת תוכן פרסומי (Remarketing)

ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8. דיוור ותקשורת שיווקית

ניוזלטרים נשלחים רק לנרשמות שמסרו הסכמה מפורשת.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור בתחתית המייל או במשלוח בקשה לכתובת: contact@zehavagilo.com.
אנו מתחייבים לפעול לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ולהימנע ממשלוח פרסומות ללא רשות.

9. זכויות המשתמשות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות GDPR, לכל משתמשת עומדות הזכויות הבאות:

עיון במידע: לקבל עותק של הנתונים האישיים שנשמרים.
תיקון מידע: לבקש עדכון או תיקון פרטים לא מדויקים.
מחיקה: לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד.
הגבלת עיבוד: לבקש שנעשה שימוש במידע רק למטרות מסוימות.
הסרה מדיוור: להפסיק קבלת פרסומים בכל עת.

בקשות בנושא ניתן לשלוח לכתובת: contact@zehavagilo.com

10. שמירת מידע

מידע על רכישות נשמר למשך 7 שנים לצורכי תיעוד חשבונאי.
מידע הקשור לשירות או אחריות נשמר כל עוד הוא נדרש למתן השירות.
מידע שיווקי נשמר עד לביטול ההסכמה.
לאחר תום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

11. שירותי צד שלישי המשולבים באתר

האתר עשוי לשלב שירותים כגון:

Google Analytics (סטטיסטיקה)
PayPal, Hyp (סליקה)
דואר ישראל וחברות שילוח פרטיות
פלטפורמות רשתות חברתיות (כגון Instagram, Facebook)
כל שירות כזה פועל בהתאם למדיניות הפרטיות של הספק עצמו.

12. שינוי במדיניות

בעלת האתר רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. הדין החל וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנוגע לפרטיותך, ניתן לפנות לכתובת:
contact@zehavagilo.com